คุ้มครองข้อมูล
ส่วนบุคคล five5

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย five5 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มพนันออนไลน์ five5 ซึ่งให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทยทั่วประเทศ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ five5.app และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การใช้งานเกมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสล็อตออนไลน์ บาคาร่าออนไลน์ แทงบอลออนไลน์ เสือมังกร หรือคาสิโนสด และการติดต่อกับทีมซัพพอร์ตของ five5

five5 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล โดยยึดถือความโปร่งใส ความจำเป็น และความสมส่วนในการประมวลผลข้อมูลทุกประเภท เพื่อให้สมาชิกของเรามั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านอยู่ในมือที่ปลอดภัยตลอดเวลา

five5 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงตามความต้องการของสมาชิก โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บได้ดังนี้

ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บโดยอัตโนมัติผ่านระบบเทคนิค เช่น log files และ cookies เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ five5 ซึ่งช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติได้อย่างมีประสิทธิภาพ

five5 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่มีการนำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยไม่แจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

• การยืนยันตัวตนและอายุ: ตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กฎหมายกำหนด และเป็นบุคคลจริงที่มีตัวตน ไม่ใช่บัญชีปลอมหรือบัญชีทุจริต
• การให้บริการหลัก: ดำเนินการบัญชีสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมพนันออนไลน์ทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม five5
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ ปรับปรุงหน้าเว็บ และเพิ่มประสิทธิภาพระบบ
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ five5 ตามความยินยอมของสมาชิก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การแก้ไขข้อพิพาท: ใช้ข้อมูลเป็นหลักฐานในการตรวจสอบและแก้ไขข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทระหว่างสมาชิกและ five5

five5 ใช้หลักการ "ข้อมูลน้อยที่สุดที่จำเป็น" ในการประมวลผล หมายความว่าเราจะเก็บและใช้ข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนเกินหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง

five5 ไม่มีนโยบายขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย), SCB Easy จำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงินของท่าน
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ผู้ให้บริการเกมบุคคลที่สามที่เป็นพันธมิตรกับ five5 อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเกมในขอบเขตที่กำหนด
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน hosting, cybersecurity และระบบป้องกันการฉ้อโกงที่ได้รับการคัดเลือกและทำสัญญาไว้กับ five5
• หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย: หน่วยงานของรัฐ เจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือศาลที่มีคำสั่งหรืออำนาจตามกฎหมายในการขอข้อมูล
• การตรวจสอบบัญชีและกฎหมาย: บริษัทผู้สอบบัญชีภายนอกหรือที่ปรึกษากฎหมายที่ต้องเข้าถึงข้อมูลเพื่อการตรวจสอบตามกฎหมาย

five5 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ วิเคราะห์ปริมาณการเข้าชม และตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นบางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของ five5 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ เช่น การเข้าสู่ระบบหรือการฝาก-ถอนเงิน

five5 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการคุ้มครองจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชนิดที่ส่งผ่านระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ five5 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3 ซึ่งเทียบเท่าระบบธนาคาร
• การจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย: ข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการป้องกันหลายชั้น ในศูนย์ข้อมูล (Data Center) ที่ได้มาตรฐานสากล
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน five5 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น ภายใต้ระบบ role-based access control
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: five5 ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) และทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุก 24 ชั่วโมง เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลในกรณีเหตุฉุกเฉิน
• การตรวจจับภัยคุกคามแบบเรียลไทม์: ระบบ AI ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและภัยคุกคามทางไซเบอร์ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

five5 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีสมาชิกและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บนาน 7 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติการเดิมพัน: เก็บนาน 3 ปีนับจากวันที่เดิมพัน เพื่อการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บนาน 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ เพื่อการอ้างอิงและการปรับปรุงบริการ
• ข้อมูล Cookie และ Log: เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในตารางคุกกี้ข้างต้น

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา five5 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล เพื่อป้องกันการนำข้อมูลกลับมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ซึ่ง five5 พร้อมให้การสนับสนุนและอำนวยความสะดวกในทุกกรณี

• สิทธิ์ในการเข้าถึง (Right of Access): ท่านมีสิท ธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ five5 เก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ โดยส่งคำขอผ่านช่องทางติดต่อที่กำหนด
• สิทธิ์ในการแก้ไข (Right of Rectification): หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านสามารถขอให้ five5 แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลดังกล่าวได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right of Erasure): ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ ยกเว้นในกรณีที่ five5 มีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลนั้น
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restrict Processing): ท่านสามารถขอให้ five5 ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณีตามที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): ท่านสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object): ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ท่านสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้กับ five5 ได้ทุกเมื่อ โดยการถอนความยินยอมไม่กระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้า

ในบางกรณี five5 อาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการ cloud computing หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม

ในทุกกรณีที่มีการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ five5 จะดำเนินการตามมาตรการดังนี้

• ถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• ทำสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
• ตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงของผู้รับข้อมูลก่อนการถ่ายโอนทุกครั้ง
• ใช้การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (Encryption in Transit) ในทุกการถ่ายโอนข้ามพรมแดน

หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ five5 ได้ผ่านช่องทางที่กำหนดในหัวข้อถัดไป

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือวิธีที่ five5 จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ทีมงานตอบภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง)
• ช่องทางซัพพอร์ต: Live Chat บนเว็บไซต์ five5.app พร้อมให้บริการทุกวันไม่มีวันหยุด
• ระยะเวลาตอบกลับ: คำขอทั่วไปภายใน 48 ชั่วโมง คำขอใช้สิทธิ์ตามกฎหมายภายใน 30 วัน

five5 สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มก่อนการมีผลบังคับใช้อย่างน้อย 30 วัน